Case:

Omdat die schade niet was besteld.

Zó handelen wij dat af.

Omdat die schade niet was besteld.

Duizenden mensen doen hun boodschappen bij Albert Heijn online. Voor de bezorging zijn dagelijks 500 bestelwagens door heel Nederland onderweg. Soms gebeurt er wel eens iets dat niet de bedoeling was. Vervelend voor de chauffeur, maar ook voor de eigenaar van het aangereden tuinhek. Een bloemetje is dan op zijn plaats.

Albert Heijn heeft een naam hoog te houden, ook op de weg. Daarom reist DSG in de vorm van een app met de chauffeurs mee. Zo kunnen zij pech of schade eenvoudig melden, waarop wij direct actie ondernemen. Om ervoor te zorgen dat alle klanten alsnog hun bestelling ontvangen. Maar ook om eventueel gedupeerde derden niet te vergeten. Juist omdat zij niets hadden besteld, krijgen ze namens Albert Heijn toch iets bezorgd.